12 Lỗi Camera Ezviz Thường Gặp & Cách Khắc Phục Nhanh Nhất (Cập Nhật 2025)

Camera Ezviz của bạn đột nhiên báo “Ngoại tuyến”? Đèn đỏ nhấp nháy liên tục hay không xem lại được video? Đừng quá lo lắng, 90% các lỗi này bạn có thể tự xử lý tại nhà chỉ trong 5 phút.

Dưới đây, kỹ thuật viên tại COB Camera sẽ tổng hợp bảng mã lỗi chi tiết và hướng dẫn từng bước khắc phục các sự cố thường gặp nhất trên các dòng Ezviz C6N, C3W, C8C…

1. Bảng Mã Lỗi Camera Ezviz (Tra Cứu Nhanh)

Nếu trên màn hình điện thoại hiện các con số, hãy tra cứu ngay bảng dưới đây:

Mã Lỗi	Ý Nghĩa	Cách Xử Lý Nhanh
245404 / 245410	Thiết bị không kết nối được Wifi	Kiểm tra mật khẩu Wifi, reset camera cài lại.
240005 / 340005	Lỗi bộ nhớ đệm điện thoại	Xóa bớt dung lượng hoặc khởi động lại điện thoại.
245500	Lỗi kết nối máy chủ (Server)	Mạng Wifi quá yếu hoặc Server Ezviz bảo trì. Chờ 15p thử lại.
380002	Ứng dụng không kết nối được thiết bị	Tắt app Ezviz mở lại hoặc cài đặt lại Wifi.
User is Locked	Nhập sai mật khẩu quá 5 lần	Đợi 20-30 phút sau đăng nhập lại.

2. Các Lỗi Phổ Biến & Hướng Dẫn Sửa Chi Tiết

2.1. Lỗi Camera Ezviz Ngoại Tuyến (Offline) – Đèn Nhấp Nháy Đỏ

Đây là lỗi phổ biến nhất, thường xảy ra khi bạn đổi mật khẩu Wifi hoặc modem mạng bị lỏng dây.

Nguyên nhân: Camera bị mất sóng Wifi hoặc nguồn điện chập chờn.
Cách khắc phục:
1. Kiểm tra cục nguồn (adapter) xem đèn có sáng không.
2. Nhấn giữ nút RESET trên camera khoảng 10 giây cho đến khi nghe tiếng “Bíp”.
3. Mở App Ezviz -> Quét mã QR -> Cài đặt lại Wifi mới.
- ⚠️ Lưu ý: Camera Ezviz C6N và các dòng phổ thông chỉ bắt được sóng Wifi 2.4GHz. Tuyệt đối không kết nối vào mạng 5GHz.

2.2. Lỗi Không Xem Lại Được Video (Không Nhận Thẻ Nhớ)

Dấu hiệu: Vào phần lịch sử thấy trống trơn, hoặc trạng thái thẻ nhớ báo “Chưa khởi tạo”.
Cách khắc phục:
1. Vào Cài đặt (biểu tượng bánh răng) -> Trạng thái lưu trữ.
2. Chọn Thẻ nhớ -> Bấm Khởi tạo (Format).
3. Nếu Format xong vẫn lỗi: Thẻ nhớ của bạn đã bị hỏng hoặc là thẻ giả.

🔥 Mẹo nhỏ: Thẻ nhớ camera cần loại chuyên dụng (Class 10). Nếu cần mua thẻ chính hãng BH 2 năm, tham khảo ngay Thẻ nhớ DSS/Hiksemi tại COB Camera.

2.3. Lỗi Hình Ảnh Bị Ngược (Treo Ngược Camera)

Khi bạn lắp camera lên trần nhà, hình ảnh sẽ bị lộn ngược đầu.

Cách sửa: Vào Cài đặt -> Tìm mục Lật hình ảnh (Flip Image) -> Bật lên. Hình sẽ xoay lại đúng chiều.

2.4. Lỗi Camera Ezviz Bị Gán Vào Tài Khoản Khác

Khi quét mã QR, app báo: “Thiết bị đã được thêm vào tài khoản h**@gmail.com”*.

Nguyên nhân: Camera này trước đó đã được ai đó cài đặt mà chưa xóa (thường gặp khi mua camera cũ hoặc chuyển nhà).
Cách xử lý: Bạn cần liên hệ chủ cũ để nhờ họ xóa thiết bị.
🆘 Cần giúp đỡ? Nếu không liên lạc được chủ cũ, hãy mang camera đến COB Camera. Chúng tôi có dịch vụ hỗ trợ reset cứng và mở khóa tài khoản (có phí dịch vụ).

2.5. Camera Không Đàm Thoại Được 2 Chiều

Cách sửa:
1. Kiểm tra xem đã bật loa trên điện thoại chưa.
2. Vào phần Cài đặt điện thoại -> Ứng dụng Ezviz -> Cấp quyền cho phép truy cập Microphone.

🛠️ Bạn Vẫn Không Tự Sửa Được?

Nếu đã thử hết các cách trên mà camera vẫn lỗi, có thể phần cứng (mainboard) đã bị hỏng. Đừng cố tháo ra sửa sẽ mất bảo hành.

👉 Hãy liên hệ ngay COB Camera:

📞 Hotline Kỹ Thuật: 0934984505 – 09923678998
📍 Địa chỉ:

CN1: 822/58C HƯƠNG LỘ 2, PHƯỜNG BÌNH TRỊ ĐÔNG, TPHCM

CN2: 713 TỈNH LỘ 10, PHƯỜNG AN LẠC, TPHCM
🚚 Dịch vụ: Sửa chữa camera tận nhà khu vực TP.HCM và các tỉnh lân cận

🎁 ĐẶC BIỆT: Chương trình “Đổi Cũ Lấy Mới” – Trợ giá lên đến 30% cho khách hàng muốn nâng cấp lên dòng Camera Wifi Ezviz H6c Pro 2K+ Siêu Nét Mới Nhất 2025. [Xem Báo Giá Ngay]

3. Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

Q: Tại sao camera ban đêm nhìn không rõ? A: Có thể đèn hồng ngoại bị bụi bám hoặc bị cháy. Hãy thử lau sạch ống kính bằng khăn mềm.

Q: Mật khẩu mặc định của Camera Ezviz là gì? A: Mật khẩu xác thực (Verification Code) là 6 chữ cái in hoa nằm ở tem dán dưới đáy camera (Dòng Verification Code).